Chính sách giao hàng của QFullface

1. Phí giao hàng tận nhà
2. Thời gian giao hàng
3. Biểu phí giao hàng

 

QFullface luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với mức phí cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà quý khách đặt mua online tại qfullface.com.

QFullface thực hiện giao hàng trên toàn quốc với chính sách giao hàng cụ thể như sau:

1. PHÍ GIAO HÀNG TẬN NHÀ:

  • Miễn phí giao hàng với tất cả đơn hàng có giá trị từ 499,000 vnđ trở lên tại tất cả tỉnh thành trên toàn quốc.
  • Đối với những đơn hàng có giá trị dưới 499,000 vnđ, QFullface áp dụng biểu phí giao hàng theo từng khu vực được quy định tại mục (4). Biểu phí này áp dụng từ 24/08/2017 cho đến khi có thay đổi.

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG:

QFullface sẽ vận chuyển hàng trong thời gian thỏa thuận khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng, thống nhất phương thức thanh toán và biểu phí vận chuyển. Thời gian vận chuyển hàng được quy định như sau:

  • Tuyến nội thành Hải Phòng: giao hàng trong vòng 24h kể từ khi nhân viên bán hàng xác nhận qua sms/email. (trừ trường hợp bất khả kháng, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ lại với khách hàng để thỏa thuận thời gian giao hàng).
  • Tuyến ngoại thành Hải Phòng: giao hàng trong vòng 48h kể từ khi nhân viên bán hàng xác nhận qua sms/email. (trừ các địa bàn đặc thù như Khu Công nghiệp, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với khách hàng để thỏa thuận thời gian giao hàng).
  • Tất cả thành phố khác: giao hàng trong vòng từ 3 - 7 ngày kể từ khi nhân viên bán hàng xác nhận qua sms/ email.

Thời gian giao hàng không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết.

Trong trường hợp quý khách thanh toàn bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ nội địa, chuyển khoản…thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi QFullface nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách. Xin lưu ý rằng QFullface có quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không cần báo trước trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần (trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách. Chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ lại trong 2 ngày làm việc tiếp theo kể từ khi nhận lại hàng từ đơn vị vận chuyển, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.

Kiểm tra thông tin tình trạng đơn hàng

Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng sử dụng MÃ ĐƠN HÀNG đã được gửi trong thư xác nhận của quý khách và thông báo tới bộ phận Chăm sóc khách hàng.

Đối với trường hợp COD, khi hàng được chuyển giao đến quý khách, xin vui lòng hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận với nhân viên giao hàng trước, sau đó quý khách nhận hàng và kiểm tra sau. Nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi hay khiếm khuyết nào không đúng ý muốn, quý khách thực hiện quy trình đổi hàng tại mục 3. Quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển để xác minh ngày nhận hàng và thời gian đổi hàng (không quá 15 ngày kể từ khi nhận hàng). Chi tiết hướng dẫn đổi hàng tại đây.

3. BIỂU PHÍ GIAO HÀNG:

Phí giao hàng được niêm yết và thông báo ngay khi khách hàng đặt hàng online. Khách hàng sẽ thanh toán đơn hàng có bao gồm chi phí vận chuyển cho QFullface (nếu có). Nhân viên giao hàng hoặc các đơn vị vận chuyển không thu phí này khi giao hàng. Biểu phí vận chuyển được quy định theo từng vùng miền và áp dụng cho đơn hàng dưới 499,000 vnđ.

Thành phố / Tỉnh
Biểu phí vận chuyển

TP. Hải Phòng

Hải An, Hồng Bàng, Ngô Quyền, Lê Chân, Dương Kinh, Kiến An, An Dương

10.000

Các huyên quận còn lại TP. Hải Phòng

30.000

Hà Nội, TP. HCM

Tất cả các Quận

30.000

Các tỉnh thành khác

40.000

Gọi ngay SMS Mua ngay Live chat